Эффект очевидца

Kitty GenovezeВ ситуации, когда некто в опасности и нуждается в помощи, человек в 80% помогает, если он единственный свидетель, и только в 10-20% (Fisher, 2011), если свидетелей много. Вероятность того, что кто-то поможет, уменьшается пропорционально количеству свидетелей — чем больше людей, тем более они пассивны. Так работает психологический «эффект очевидца» (bystander effect) или синдром Дженовезе. Он назван именем американской девушки Китти Дженовезе, убитой на улице Нью-Йорка на глазах нескольких свидетелей, которые не стали вмешиваться. Они бездействовали не потому что были черствы и жестоки, а потому что не осознавали сильнейшее влияние группы. Жалко, что Китти пришлось отдать жизнь, чтобы привлечь внимание ученых к данному феномену.

Действие эффекта связано с «размыванием» ответственности в группе. Люди оказывают друг на друга информационное влияние: мы следим за реакцией других людей и полагаемся на нее больше, чем на свои глаза. А другие — за нашей реакцией. Объяснения происходящего похожи на защитный механизм отрицание — мы не допускаем, что что-то плохое происходит: если человек лежит на улице, мы говорим себе, что он скорей всего пьяница, ничего необычного. Мы игнорируем детали: «пьяница» одет в опрятный костюм. «С кем не бывает!» — думаем мы и шагаем по своим делам.

Ретаблос в честь Вариного чудесного спасения

Ретаблос в честь Вариного чудесного спасения

Недавно наблюдала эффект очевидца в своей семье: дочь упала с самоката на даче и ударилась головой, дома были я, Варин папа, бабушка и дедушка. В последующие часы симптомы сотрясения мозга начали усиливаться и я поймала себя на мысли, что смотрю на мужа, он не волнуется, бабушка смотрит на меня, дедушка на бабушку и никто ничего не делает. Мне казалось, я физически ощущаю сопротивление реальности, выраженное в словах «Может, ничего страшного не произошло и обойдется?». Тогда мне удалось справиться с этим и предпринять решительные действия. Уверена, что если была бы одна, принимала бы решения эффективнее. Вот такая сказка про репку.

Что делать, окажись вы по ту или другую сторону эффекта очевидца?

Пострадавший: Если вам нужна помощь, а люди вокруг никак не реагируют, постарайтесь описать свое состояние. Обратитесь к кому-то персонально, выделив его из толпы: «мужчина в зеленом пиджаке, помогите мне», — или покажите на него пальцем. Ваша задача — вытащить человека из деиндивидуализированного состояния, вернуть ему индивидуальность и вместе с ней ответственность. Даже если этот человек не сможет помочь, то поможет кто-то другой рядом.

Очевидец: Спросить себя, как бы я сейчас поступил, будь я единственным очевидцем этой ситуации. Если страшно действовать самому, то — передать ответственность другому лично.

Также можно использовать группу как свидетелей героического поступка, который появилась возможность совершить — или себя так мотивировать или другого, надеясь, что этот человек обладает альтруистическими ценностями и дорожит мнением группы.

NB: Считаю, что манипуляции людьми в ситуациях, опасных для жизни, позволительны.

Расскажите, как на вас действует эффект очевидца и в каких ситуациях вы это проверяли?

Fischer P., Krueger J.I., Greitemeyer T., Vogrincic C., Kastenmüller A., Frey D., Heene M., Wicher M., Kainbacher M. The bystander effect: a meta-analytic review on bystander intervention in dangerous and non dangerous emergencies. Psychology Bulletine, 2011, Jul.137(4)

Добавить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.